Betalen, verzenden & retourneren
Tevredenheidsgarantie
Bij ons staat tevredenheid voorop. Indien u onverhoopt niet tevreden bent over uw levering of de service, dan doen wij ons uiterste best om samen tot een oplossing te komen. Wijn is een natuurlijk product waardoor we niet uit kunnen sluiten dat er sporadisch verkurking of een andere kwaliteitsfout optreedt. Is er een andere reden waarom u niet tevreden bent? Dan kunt u contact met ons op via info@fijnewijnen.nl
Betaling
Op onze website kunt u betalen via Ideal. Onze betaalprovider is Mollie, een bekende en betrouwbare Nederlandse speler die het betaalverkeer voor duizenden Nederlandse webshops op een beveiligde manier regelt.
Fijne Wijnen is een initiatief van Robert Hendriksen die handelt onder de naam Ro’s Klussen. Tijdens het afrekenen zult u als begunstigde “Ro’s Klussen via Mollie” zien staan.
Retourneren
U kunt u uw zending retourneren, tenzij anders besproken. Een retour dient altijd eerst kenbaar gemaakt te worden. U heeft een bedenktijd van 14 dagen na levering. Neem vóór het verstrijken van het bedenktermijn contact met ons op via info@fijnewijnen.com, zodat wij uw retourzending in werking kunnen zetten. De goederen dienen in de originele verpakking aan ons retour gezonden te worden. De kosten voor de retournering zijn voor uw eigen rekening.
Levering
De levertijd is 2-3 werkdagen, zodra uw bestelling het magazijn verlaten heeft, ontvangt u per mail een automatische verzendbevestiging. het pakket alleen uitgereikt als de ontvanger ouder is dan de aangegeven leeftijd van ten minste 18 jaar. De pakketbezorger controleert de leeftijd van de ontvanger aan de deur middels een legitimatiebewijs.
Verzending
Wij verpakken de flessen wijn in speciale dozen die geschikt zijn voor het verzenden van wijn Uiteraard verpakken wij je bestelling met de grootste zorg zodat jij snel van je bestelde wijn kan genieten. De dozen zijn speciaal ontworpen voor het verzenden van flessen wijn. Zodra de bestelling in het sorteercentrum is aangekomen, kun jij je bestelling volgen. De status van de bestelling is niet direct zichtbaar na ontvangst van de verzendbevestiging, meestal in de loop van de avond nadat deze een eerste scan heeft gehad in het sorteercentrum.
De standaardverzendkosten bedragen €5,25 per bestelling. Bij een bestelling vanaf €50,- is de verzending gratis.
Nog geen 18 jaar?
Nog geen 18? Dan geen alcohol. Ben je nog geen 18 dan kun je dus niet bij ons bestellen. Mocht de bezorger constateren dat je jonger bent dan 18 jaar, dan wordt de wijn naar ons teruggestuurd.
